Карта пути клиента (CJM): от данных к продуктовым решениям

Карта пути клиента (CJM): от данных к продуктовым решениям
Научитесь исследовать клиентский опыт, находить точки роста продукта и принимать обоснованные решения. Онлайн-обучение с практикой и разбором кейсов.

Программа посвящена одному методу: карте пути клиента, и она узкая, под конкретный инструмент. Разбирают типы CJM, связь карты с бизнес-целью и отличия от карты пользовательских историй и пользовательского сценария; отдельно — как оценивать достаточность данных и степень уверенности в гипотезах. В Беларуси продуктовые и аналитические роли собраны почти целиком в Минске, заметно меньше их в Витебске, а рядом в вакансиях просят бизнес-аналитика — CJM здесь чаще требуется как часть работы, а не как отдельная специальность.

Программа идёт 2 месяца. Курс нужен продакту, исследователю или аналитику, который уже участвует в продуктовых решениях и хочет перестать рисовать карты «для презентации». Белорусские работодатели зовут в штат на полный день, удалённых позиций почти нет, поэтому занятия проще совместить с работой, чем планировать как этап карьеры. Без опыта на такие позиции в Беларуси берут редко, так что метод сильнее всего окупится у того, кто уже внутри продуктовой команды и может применить карту к живому процессу.

2 мес. Сертификат
Что входит
Уроки в видеоформате Смотрите в удобном темпе, пересматривайте
Домашние задания с проверкой Закрепляете навык, преподаватель проверяет
Сообщество студентов Поддержка и нетворкинг с одногруппниками
Обучение работе с ИИ Нейросети и ИИ-инструменты в программе
Старт 2 ноября

Программа курса · 5 модулей

01 Типы CJM и их применение. «Линза» и связь с бизнес-целью. Место метода в продуктовом процессе. Разница между CJM, картой пользовательских историй (User Story Map) и пользовательским сценарием (User Flow)
02 Выбор данных. Первая версия CJM. Гипотезы и степень уверенности. Достаточность данных. Связь с продуктовыми решениями.
03 Методы сбора данных. Анализ собранного материала. Итерационная доработка карты. Усиление модели исследованиями.
04 Как ИИ-агенты взаимодействуют с интерфейсами. Доступность для ИИ-агентов
05 Формирование выводов. Создание смыслов. Синтез решений. Интеграция CJM в работу команды.

Готовы начать обучение?

Запись и оплата — на сайте школы. За весь курс: 35 000 ₽ РФ

Записаться

Что уточнить у школы

Эти вопросы пригодятся на сайте школы — задайте их менеджеру до оплаты.

Про обучение
1 Какой документ я получу после курса и можно посмотреть, как он выглядит?
2 Как вернуть деньги, если курс не подойдёт?
3 Вы разбираете на занятиях реальные примеры из бизнеса, или это в основном теория?
4 Программа рассчитана на новичков в управлении или на практикующих руководителей?
Если планируете работать по этому направлению
5 Ваш документ признают в Беларуси, или его нужно подтверждать отдельно?
6 Что этот сертификат подтверждает и для чего его обычно используют выпускники?
чтобы вставить в чат или письмо школе

Промокоды

1 Нажмите «Получить» — код скопируется, откроется сайт школы · 2 Заполните заявку на сайте школы — это засчитывает скидку · 3 Введите код в поле при оформлении, если поля нет — назовите менеджеру
Лучшее предложение

Скидка 5%

Скидка 5% рублей при покупке Для всех пользователей. Без ограничений на количество покупок. Суммируется с другими акциями Действует на следующие профессии и курсы: Графический дизайнер Графический дизайнер Плюс Дизайнер анимации (Моушн-дизайнер) Дизайнер анимации Плюс (Моушн-дизайнер) Двумерная анимация (2D-анимация) Менеджер продукта Дизайнер интерфейсов (UX/UI-дизайнер) Продуктовый дизайнер (UX/UI-дизайнер) Дизайнер интерьеров Режиссер монтажа Режиссер монтажа Плюс Дизайнер трехмерной графики (3D-дизайнер) Иллюстратор Типографика: о форме и содержании Айдентика: от идеи к визуальному воплощению Нейросети с нуля Вертикальные видео: съемка и монтаж 4 плаката за 4 дня Как нарисовать и изать книгу История книжной иллюстрации Без ограничения скидки.

О школе

Bang Bang Education — российская онлайн-школа дизайна с сильной авторской позицией. Для белорусских дизайнеров школа актуальна прежде всего тем, что готовит под международные стандарты, а не под локальный рынок. Это важно: белорусские дизайнеры часто работают удалённо на российские и международные компании, и навыки должны соответствовать глобальным требованиям.

В каталоге — графический и продуктовый дизайн, motion-design, иллюстрация, CGI, современное искусство, работа с ИИ-инструментами, продакт-менеджмент. Обучение на русском, часовой пояс совпадает с минским. Преподаватели — действующие практики из современной творческой сцены, а не «ветераны с сертификатами». Для Беларуси это даёт редкую возможность учиться в школе с авторским подходом к визуальной культуре, без необходимости переезжать в Москву.

О чём стоит подумать. BBE — российское юрлицо, оплата из Беларуси идёт через российский платёжный шлюз: картой белорусского банка, принятой шлюзом, либо картой третьей страны. Стоимость выше массовых EdTech-школ, но за это — более глубокие программы и серьёзный преподавательский состав. Для полного новичка в дизайне школа может показаться слишком концептуальной — в этом случае стоит начать с более прикладных школ (Skillbox, Contented), а к BBE прийти позже.

Карта пути клиента (CJM): от данных к продуктовым решениям
1 260 ƃ*
Записаться
Запись и оплата — на сайте школы. За весь курс: 35 000 ₽ РФ
Промокод скопирован