50 практических идей по клиентоориентированности. Как привлекать и удерживать клиентов. Повышение квалификации от MBS
. В современном мире для того, чтобы компания была конкурентоспособной и прибыльной, она должна быть клиентоориентированной. Мало кто знает, что сегодня для успешного взаимодействия с клиентами уже недостаточно одной «фишки» или вау-эффекта. Нужны десятки способов удержания выгодно отличающих компанию от конкурентов.
.. Ведущий курса Василий Верченко является автором первого в России «Словаря по клиентоориентированности» в схемах, таблицах и фотографиях и владеет базой из более 3 000 примеров по обслуживанию: на курсе изучаются реальные инструменты, которые можно использовать на практике с учетом возможных ограничений и особенностей внедрения.
.. За два дня участникам предстоит решить более 50 практических задач по клиентоориентированности, охватывающих все этапы пути клиента — от момента осознания потребности до повторной покупки и формирования лояльности, познакомиться с многочисленными приемами привлечения и удержания, а также найти ценные идеи, которые можно адаптировать и применить у себя в компании.
.. Семинар будет полезен руководителям и собственникам бизнеса, директорам и специалистам по клиентскому сервису и клиентскому опыту коммерческих и государственных компаний и организаций, а также всем, кто регулярно взаимодействует с внешними и внутренними Клиентами и хочет вывести эти отношения на новый качественный уровень.
.Промокоды
Скидка 5% на все программы, не суммируются со скидками на сайте
Введите при оформлении или назовите менеджеру
О школе
MBS — Moscow Business School — современная бизнес-школа для специалистов, руководителей и компаний, которые стремятся к развитию и росту. Мы предлагаем практические программы МВА, авторские курсы и семинары, тренинги по soft skills и корпоративное обучение. С 2007 года MBS помогает студентам и компаниям у Для жителей Беларуси это способ учиться на русском языке без переезда. Занятия проходят онлайн — из Минска, Гомеля, Бреста, Гродно, Витебска или Могилёва нужен только стабильный доступ в интернет.
По данным Википедии: MBS — аббревиатура, может означать: Mobile Base System — мобильная система для модуля МКС Канадарм2. Mortgage-backed security — ипотечные ценные бумаги MBS (хип-хоп) (сокр. от англ. Le Micro Brise Le Silence — «микрофон нарушает тишину») — рэп-группа, созданная в 1988 году в Алжире. Minimum Breaking Strength – минимальная нагрузка на разрыв
На сайте в {year} году представлены образовательные программы. Актуальный перечень направлений, форматы обучения и условия поступления — на официальном сайте. Детали — живые занятия или записи, формат обратной связи, проверка работ — зависят от конкретной программы и указаны на сайте.
- Moscow Business School — современная бизнес-школа для специалистов, руководителей и компаний, которые стремятся к развитию и росту. Мы предлагаем практические программы МВА, авторские курсы и семинары
- Формат: онлайн-обучение.
- Есть страница в Википедии.
Формат обучения
MBS проводит обучение онлайн. Детали — живые занятия или записи, формат обратной связи, проверка работ — зависят от программы. Перед выбором курса изучите учебный план на сайте, оцените нагрузку и узнайте, какой документ выдаётся после завершения.
Для жителей Беларуси все программы доступны дистанционно — достаточно стабильного подключения к интернету и компьютера или планшета.
Формат обучения
Обучение проходит онлайн через личный кабинет на платформе школы. Формат — живые занятия, записи или комбинированный — зависит от конкретной программы. Перед выбором курса изучите учебный план, оцените нагрузку в неделю и узнайте, какой документ выдаётся после завершения.
Для жителей Беларуси из Минска, Гомеля, Бреста, Гродно, Витебска или Могилёва все программы доступны дистанционно. Достаточно стабильного подключения к интернету и компьютера или планшета.
Обучение из Беларуси
Беларусь — заметный рынок региона: в стране работает Парк высоких технологий (park.by). Онлайн-формат школы позволяет жителям Минска, Гомеля, Бреста, Гродно, Витебска и Могилёва учиться без привязки к конкретному учебному центру.
Что стоит учесть: сайт MBS может не раскрывать в открытой части детали о формате проверки заданий, расписании занятий, доступе к материалам после завершения курса и условиях возврата средств. Перед оплатой эти моменты стоит уточнить напрямую — особенно если вы совмещаете обучение с работой или другими занятиями.
Что проверить перед выбором
- Интересующее направление в каталоге.
- Формат занятий: живые, записи или самостоятельное прохождение.
- Кто проверяет задания.
- Какие работы будут в портфолио.
- Есть ли пробный урок.
- Остаётся ли доступ к материалам после завершения.
MBS даёт структуру и среду для обучения. Но результат — навыки, портфолио или документ — появляется там, где студент проходит программу до конца и применяет знания на практике.
