Управление клиентской базой. Повышение квалификации
. Внимание! Вы можете посетить полный курс «Директор по продажам». .
.. Самый важный ресурс любого бизнеса — его клиенты. Постоянные клиенты — основа успешного бизнеса, а новые — возможность для роста и развития.
.. Семинар поможет разобраться, как создается и развивается клиентская база, какие клиенты и на каком этапе жизненного цикла наиболее доходны для компании. Вы сможете превратить список клиентов в полноценную клиентскую базу, которая позволит аккумулировать и успешно использовать опыт компании, научитесь использовать ИИ-инструменты для управления базой, сегментации клиентов, научитесь проводить аудит и автоматизировать процессы.
.
Здесь работают со списком клиентов как с активом, у которого есть метрики. Программа рассчитана на руководителя отдела продаж или коммерческого директора, у которого база уже накоплена, а плана по её использованию нет. Клиентов раскладывают по зонам жизненного цикла — потенциальные, активные, спящие, ушедшие, — считают полноту и актуальность данных, разбирают ABC-XYZ и RFM-анализ, а на практикуме определяют минимальный размер базы, при котором план продаж вообще достижим. Отдельный практикум посвящён распределению клиентов по зонам жизненного цикла: он показывает, какая часть базы приносит прибыль, а какая давно превратилась в мёртвый список контактов. Практикум разбирают на кейсе.
Одно условие стоит проверить заранее. Удостоверение о повышении квалификации выдают только при наличии диплома о среднем профессиональном или высшем образовании — без диплома вы получите сертификат школы. Разница существенная, если документ нужен для кадровой службы. Критерии сегментации разбирают отдельно для B2B и B2C, включая роль конкретного человека в цепочке принятия решения — в корпоративных продажах именно это чаще всего и упускают. Разбирают и матрицу лояльности. Формат на выбор: очно или онлайн, материалы курса присылают на почту после окончания, так что схемы сегментации остаются под рукой, когда вы садитесь за собственную CRM. Документ зависит от наличия диплома.
Готовы повысить квалификацию?
Запись и оплата — на сайте школы. За весь курс: 23 900 ₽ РФ
ЗаписатьсяЧто уточнить у школы
Эти вопросы пригодятся на сайте школы — задайте их менеджеру до оплаты.
Сравните с альтернативами
Три программы других школ по тем же навыкам — сравнили по главному. Лучшее значение в строке подсвечено.
Этот курс
|
Этот курс
MBS
|
ВАДО
Самый доступный
|
МУПП
|
РШУ
|
|
|---|---|---|---|---|
| Цена | 871 ƃ |
412 ƃ 634 ƃ
|
419 ƃ 645 ƃ
|
2 150 ƃ |
| Рассрочка | — | — | ||
| Длительность | — | 520 ак. ч · ≈7 мес. | 520 ак. ч · ≈7 мес. | — |
| Документ | Удостоверение о повышении квалификации | — | Диплом о профессиональной переподготовке | — |
| Записаться | Записаться Подробнее | Записаться Подробнее | Записаться Подробнее |
О школе
MBS — Moscow Business School — современная бизнес-школа для специалистов, руководителей и компаний, которые стремятся к развитию и росту. Мы предлагаем практические программы МВА, авторские курсы и семинары, тренинги по soft skills и корпоративное обучение. С 2007 года MBS помогает студентам и компаниям у Для жителей Беларуси это способ учиться на русском языке без переезда. Занятия проходят онлайн — из Минска, Гомеля, Бреста, Гродно, Витебска или Могилёва нужен только стабильный доступ в интернет.
По данным Википедии: MBS — аббревиатура, может означать: Mobile Base System — мобильная система для модуля МКС Канадарм2. Mortgage-backed security — ипотечные ценные бумаги MBS (хип-хоп) (сокр. от англ. Le Micro Brise Le Silence — «микрофон нарушает тишину») — рэп-группа, созданная в 1988 году в Алжире. Minimum Breaking Strength – минимальная нагрузка на разрыв
На сайте в {year} году представлены образовательные программы. Актуальный перечень направлений, форматы обучения и условия поступления — на официальном сайте. Детали — живые занятия или записи, формат обратной связи, проверка работ — зависят от конкретной программы и указаны на сайте.
- Moscow Business School — современная бизнес-школа для специалистов, руководителей и компаний, которые стремятся к развитию и росту. Мы предлагаем практические программы МВА, авторские курсы и семинары
- Формат: онлайн-обучение.
- Есть страница в Википедии.
Формат обучения
MBS проводит обучение онлайн. Детали — живые занятия или записи, формат обратной связи, проверка работ — зависят от программы. Перед выбором курса изучите учебный план на сайте, оцените нагрузку и узнайте, какой документ выдаётся после завершения.
Для жителей Беларуси все программы доступны дистанционно — достаточно стабильного подключения к интернету и компьютера или планшета.
Формат обучения
Обучение проходит онлайн через личный кабинет на платформе школы. Формат — живые занятия, записи или комбинированный — зависит от конкретной программы. Перед выбором курса изучите учебный план, оцените нагрузку в неделю и узнайте, какой документ выдаётся после завершения.
Для жителей Беларуси из Минска, Гомеля, Бреста, Гродно, Витебска или Могилёва все программы доступны дистанционно. Достаточно стабильного подключения к интернету и компьютера или планшета.
Обучение из Беларуси
Беларусь — заметный рынок региона: в стране работает Парк высоких технологий (park.by). Онлайн-формат школы позволяет жителям Минска, Гомеля, Бреста, Гродно, Витебска и Могилёва учиться без привязки к конкретному учебному центру.
Что стоит учесть: сайт MBS может не раскрывать в открытой части детали о формате проверки заданий, расписании занятий, доступе к материалам после завершения курса и об условиях расторжения договора. Перед оплатой эти моменты стоит уточнить напрямую — особенно если вы совмещаете обучение с работой или другими занятиями.
Что проверить перед выбором
- Интересующее направление в каталоге.
- Формат занятий: живые, записи или самостоятельное прохождение.
- Кто проверяет задания.
- Какие работы будут в портфолио.
- Есть ли пробный урок.
- Остаётся ли доступ к материалам после завершения.
MBS даёт структуру и среду для обучения. Но результат — навыки, портфолио или документ — появляется там, где студент проходит программу до конца и применяет знания на практике.
