Продакт-менеджер в Беларуси — Netology

Ольга, добрый день! Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о курсе «Селлер на маркетплейсах».<br><br>Обучение в вашей группе началось 13 июля. До 27 июля студентам доступны модули «Селлер на маркетплейсах: старт обучения» и «Компьютерная грамотность», а 27 июля открывается модуль «Бизнес-основы на маркетплейсах». Поскольку обучение проходит в группе, материалы открываются постепенно, по расписанию.<br><br>По данным переписки, специалисты поддержки обычно отвечали в течение нескольких часов после вашего сообщения. Два ответа заняли больше времени: одно обращение от вас поступило в воскресенье, другое — после окончания рабочего дня. Команда поддержки работает по будням с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Понимаем, что при решении вопроса о возврате такие паузы могут вызывать беспокойство.<br><br>Уточняющие вопросы необходимы, чтобы зафиксировать причину обращения и предложить возможные варианты: возврат, перевод в другую группу или на другой курс, а также приостановку обучения. При этом датой обращения считается день, когда вы впервые написали о возврате. Дальнейшая переписка не уменьшит сумму возврата, если вы не будете изучать новые материалы.<br><br>10-дневный срок, установленный Законом «О защите прав потребителей», применяется к возврату товара или требованиям, связанным с недостатками оказанной услуги. В вашей ситуации речь идёт об отказе от договора об оказании услуг.<br><br>Право отказаться от договора закреплено статьёй 32 Закона «О защите прав потребителей» и статьёй 782 Гражданского кодекса РФ. Эти нормы не устанавливают конкретный срок перечисления денег, поэтому он определяется условиями публичной оферты, принятой при оформлении обучения. Предельный срок возврата составляет до 60 календарных дней. На практике мы обычно перечисляем деньги значительно быстрее — в пределах 14 дней после оформления заявки.<br><br>С уважением, команда Нетологии

Юлия, здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку курса «Менеджер проектов». Благодарим, что отметили профессионализм экспертов и практическую направленность курса. Мы стараемся, чтобы студенты получали полезные знания. Желаем вам профессионального роста и достижения новых высот! Будем рады видеть вас в Нетологии снова.

Дарья, здравствуйте! Спасибо за отзыв о курсе. Рады, что вам понравилось учиться новому вместе с нами. Благодарим, что вы отметили качество материалов и удобный формат обучения. Команда курса постоянно работает, чтобы наши студенты получали актуальные навыки, а эксперты всегда рады поделиться опытом и ответить на вопросы. Обязательно изучим и разберём вашу обратную связь с командой курса. Желаем вам профессиональных успехов и будем рады видеть на других курсах Нетологии!

Здравствуйте, Ирина. Спасибо, что нашли время и описали своё впечатление о курсе «Менеджер проектов: расширенный курс». Нам приятно узнать, что учиться в Нетологии вам понравилось. Для нас очень важна обратная связь наших студентов — она даёт понять, в правильном ли направлении мы движемся. Уверены, ваш отзыв также поможет многим пользователям в выборе образовательной платформы. Желаем вам личностных достижений и профессиональных высот! Будем рады снова увидеть вас в рядах наших студентов.

Иван, здравствуйте. Спасибо, что уделили время и так развёрнуто описали своё впечатление. Обратная связь студентов для нас крайне важна: она помогает улучшать образовательные продукты и ориентировать коллег в вопросах, которые требуют немедленной вовлечённости и доработок. Благодарим, что рассказали о положительных сторонах обучения и обратили внимание на недостаток. Обязательно изучим и разберём отзыв с командой курса. Желаем вам дальнейшего профессионального роста и достижения новых высот!