Продуктовые исследования: CX и UX
Главный вопрос курса — как узнать, чего пользователи хотят на самом деле, ещё до того как продукт построен и деньги потрачены. Курс нужен продакту, маркетологу или дизайнеру, который решения принимает наощупь и раз за разом переделывает готовое, поэтому теория тут прикладная. Методы дают парами: качественные — глубинные интервью и фокус-группы, количественные — опросы и анкетирование. Отдельно разбирают, когда какой уместен. Кросскультурный блок здесь не украшение: если продукт живёт на нескольких рынках сразу, привычки аудитории расходятся быстрее, чем это видно по общим цифрам и средней конверсии.
Курс проходят онлайн, обучение длится 3 месяца. Часть тем здесь обычно продают по отдельности: текстовая аналитика отзывов, машинное обучение в CX, сегментация, юзабилити- и A/B-тестирование, веб-аналитика. Итоговая работа — карта пути клиента с предложениями по конверсии, её не стыдно показать и заказчику, и на собеседовании. Кейсы взяты у реальных брендов. Кросскультурные факторы разбирают отдельным блоком, и это полезно, когда продукт выходит за пределы одного рынка и привычки аудитории начинают расходиться. Практика идёт в сервисах исследований и в веб-аналитике, так что после курса вы знаете не только метод, но и чем конкретно его выполнять: от анкеты до разбора поведения на сайте. Итоговая карта пути клиента строится с предложениями по конверсии, и такой документ одинаково понятен локальному заказчику и зарубежной команде — язык схемы не требует перевода.
Что уточнить у школы
Эти вопросы пригодятся на сайте школы — задайте их менеджеру до оплаты.
Промокоды
-5% дополнительно по промокоду
Примени промокод и получи дополнительную скидку к скидке на сайте 5%. Промокод распространяется на покупку во всех странах СНГ, где есть Скиллбокс
Введите при оформлении или назовите менеджеру
О школе
Skillbox — российская EdTech-платформа, работающая с 2016 года. Сейчас это одна из крупнейших русскоязычных онлайн-школ: 7,5 миллиона зарегистрированных пользователей, более 700 программ в каталоге. Для белорусских учеников Skillbox работает без особых ограничений: платформа не блокируется по IP, весь контент — на русском, часовой пояс вебинаров совпадает с минским.
Основной интерес школа представляет тем, кто хочет получить редкую для локального рынка специализацию: геймдев, 3D-графика, кино и видео, архитектурное проектирование, саунд-дизайн, психологическое консультирование. Обучение ориентировано на реальные рыночные скиллы, а не на локальные регламенты — это плюс для белорусов, которые чаще всего работают удалённо на зарубежные и российские компании. В Минске junior-разработчик стартует от 1500 BYN, middle — 4000–6000 BYN; на удалёнке в международные продукты цифры выше. С дизайном, маркетингом и творческими нишами ситуация похожая — портфолио решает.
О чём стоит подумать. Skillbox — российское юрлицо, и оплата из Беларуси идёт теми же способами, что и любые покупки у российских сервисов: карта белорусского банка, принятая российским платёжным шлюзом, или карта третьей страны. Диплом Skillbox — российского образца, в белорусской системе формального образования он не приравнивается к документу белорусского учреждения ДПО. Но в IT, дизайне и креативных индустриях формальная принадлежность документа не значима — работодатели смотрят на реальные навыки и портфолио.
